“太感谢你们了，一步步教我操作，不用来回跑，孩子马上就能享受门诊慢性病医保待遇了！”近日，参保群众王先生专门致电医保窗口表达感谢。
王先生的孩子在枣阳参加城乡居民医保，因夫妻二人异地工作，孩子跟随父母一起生活。近期就医诊断其小孩患有苯丙酮尿症，需办理门诊慢性病病种待遇认定及异地就医备案，情急之下王先生拨打了枣阳医保咨询电话。
工作人员了解情况后，先安抚好情绪再耐心指导，因苯丙酮尿症是备案制病种，只需提供二级及以上定点医疗机构的明确诊断资料，即可按规定备案。通过“湖北医疗保障”微信小程序线上办理，全程无需跑腿、不用提交纸质材料，几分钟内便完成备案。
近年来，枣阳市医保局坚持“高效办成一件事”理念，优化服务流程，创新服务方式，打通异地就医备案堵点难点，让数据多跑路、群众少跑腿，切实保障特殊慢病患者的健康权益，提升参保群众医保获得感、幸福感、安全感。
通讯员：谢玲玲 齐欣
编辑：张家辉
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