“没想到打个咨询电话，几分钟就把异地就医备案办好了，不用跑腿，医保服务太贴心了！”近日，市民张先生致电医保服务咨询热线，咨询异地就医备案相关事宜，在工作人员的专业指导下，通过一通电话就顺利完成备案手续，体验到了医保“不见面办”的便捷与高效。
张先生因计划前往外地就医，急需办理异地就医备案，但对线上办理流程不熟悉，又不便前往窗口现场办理，于是拨通了医保窗口咨询服务热线。接线工作人员耐心讲解异地就医备案的政策要求、结算标准等问题，逐一解答疑惑。随后电话引导操作办理流程，仅用数分钟便成功办结临时异地就医备案手续。
办理完成后，工作人员及时告知张先生备案结果，提醒其异地就医结算的注意事项，告知其在异地定点医疗机构就医可直接享受医保联网结算服务，无需先行垫付医疗费用。
近年来，我市医保部门坚持以人民为中心的发展思想，聚焦参保群众异地就医的“急难愁盼”问题，优化医保经办服务流程，推行异地就医备案“电话办、线上办、掌上办”等办理渠道，打破时间和空间限制，让数据多跑路、群众少跑腿。
通讯员：谢玲玲 齐欣
编辑：张家辉
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