为持续深化“放管服”改革，枣阳市市场监督管理局以行风建设为抓手，聚焦企业办事“痛点”，创新推出线上指导服务，变“被动受理”为“主动服务”，以务实高效的政务服务，不断提升企业获得感和满意度。
聚焦急难愁盼，找准服务发力点。针对偏远乡镇企业路途遥远、事务繁忙等实际问题，枣阳市市场监管局主动靠前服务，推出“微信视频免费线上指导”模式，为企业提供许可申报、延续换证等“一对一”精准帮办，打破空间限制，切实解决企业线下办事耗时耗力的难题。
云端精准帮办，提升办事便捷度。在企业申报遇到紧急困难时，工作人员化身“云端导师”，通过视频连线全程指导，从账号登录、材料上传到信息核对，逐项讲解、实时答疑、协助完善，有效避免操作失误和材料疏漏。整个申报流程无纸化、零跑腿，及时化解企业燃眉之急。
转变工作作风，优化营商环境。通过云端服务模式，实现政务服务从“最多跑一次”到“一次不用跑”的升级，充分展现市场监管部门转作风、优服务、提效能的坚定行动，以优良行风打通服务企业“最后一公里”，让企业切实感受到政务服务的速度与温度。
通讯员：王蕊琳
编辑：张家辉
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