基层治理，关键在人。近年来，我市以社工专业人才队伍建设为抓手，通过免费培训、政策激励、专业赋能等举措，推动持证社工扎根基层一线，以专业力量夯实基层服务根基，探索出可复制、可推广的基层治理新路径。
在北城街道东园社区九龙涺小区，昔日杂物堆积的架空层，现已改造成为集居民议事、休闲娱乐、便民服务于一体的“幸福会客厅”，每天有不少居民在这里活动，下棋、看书、聊天，其乐融融。这个看得见的变化，得益于社区服务能力的整体提升。
北城街道东园社区九龙涺小区居民李奎：以前像个“杂货铺”，现在这个架空层功能齐全，变成我们居民休闲娱乐的“会客厅”。
居民身边的可喜变化，核心依托于专业人才支撑。为破解基层社区工作者专业能力不足的问题，我市开展社会工作职业资格证书免费培训，实施“4+2”培训工程，举办网格员技能大比武，实现培训练兵全覆盖。同时，对持证社工实行优先招录，多措并举壮大社工人才队伍。
北城街道南园社区居民廖雪林：过去办理退休年审，要跑好几个部门，十分麻烦。现在在我们这社区驿站就可以直接办理，非常方便。
随着专业社工队伍不断壮大，基层服务已经实现从“凭经验”向“凭专业”转变。在南城街道沙店社区幸福天地小区，网格长江明运用专业知识指导居民制定个性化自治公约，推动垃圾分类、矛盾调处、环境整治等工作，让居民从“旁观者”变为“参与者”。在托管服务、矛盾调解等工作中，专业社工运用科学方法开展服务，切实提升服务质效。
南城街道沙店社区党委书记孙康：随着社工人才培养工作的推进，我们社区持证社工比例大幅提升。专业社工精准对独居老人提供养老陪伴服务，为困境儿童开展了心理帮扶和成长的引导，有效地提升了居民的幸福感和满意度，让我们基层的服务更专业、更精准、更暖心。
我市还深化“一套表”改革，为社区干部减负松绑，让工作人员从填表报数中解脱出来，回归服务本位，把更多时间精力投入到关爱独居老人、调解邻里纠纷、帮办代办等服务中，密切干群联系。以组织体系、队伍建设、平台赋能、群众自治、阵地活力为核心的“五维善治”工作模式落地见效。
市委社会工作部副部长任志刚：枣阳市将持续深化“五维善治”实践，建强基层治理队伍，以专业力量赋能基层服务，全力提升基层治理体系和治理能力现代化水平，以实干实效绘就更有温度、更有质感的民生幸福新图景。
