为进一步规范职工医保参保登记流程，提升经办服务效能，切实保障职工医疗保障权益，近期，枣阳医保服务窗口以便民、高效、规范、暖心为目标，主动靠前服务，强化政策宣传与业务引导，全力做好职工参保登记办理工作，打通服务“最后一米”。
窗口立足岗位实际，优化服务流程，细化办理环节，对单位新入职职工参保、灵活就业人员参保、职工信息变更、在职转退休等高频业务实行一窗受理、一次性告知、限时办结。工作人员主动为办事单位与群众提供全流程引导，现场讲解参保条件、缴费标准、待遇享受、关系转移等群众关心的政策要点，用通俗易懂的语言把政策讲清、流程讲明、疑问解开，让群众“看得懂、办得顺、少跑腿、好办事”。
同时，窗口坚持线上线下协同发力，积极推广“湖北医疗保障”微信小程序或支付宝小程序、“鄂汇办”APP、“湖北政务服务平台”等掌上办、网上办渠道，指导单位经办人线上批量申报、自助办理，大幅压缩办理时间。针对老年人、新业态从业人员等群体，提供绿色通道、帮办代办服务，耐心协助填写表格、上传材料，以贴心服务提升群众获得感与满意度。
通讯员：谢玲玲 齐欣
编辑：张家辉
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