4月1日，几位老年群众专程来到枣阳市王城市场监管所，将一面印有“打假维权 为民挽损”的锦旗送到工作人员手中，感谢市场监管干部为他们挽回经济损失，守护住了“养老钱”。
此前，几位老人在参加酒水推销活动时，遭遇销售人员诱导消费，花费数千元购买白酒后，发现产品与宣传不符，想要退货却无法联系商家，无奈之下来到王城市场监管所求助。
接到求助后，王城市场监管所立即启动涉老消费纠纷快速处置流程。工作人员耐心安抚老人情绪，仔细梳理线索，多方排查锁定涉事商家，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，指出其诱导消费、涉嫌虚假宣传的不当之处，明确经营者应承担的退换货责任。经过不懈努力，最终促成双方达成一致，成功为老人们办理退货退款，解决了他们的烦心事。
通讯员：施吉阳 张雪媛
编辑：张家辉
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