为进一步优化营商环境、推进行风建设，日前，枣阳市市场监管局开展“局（股）长走流程”活动，沉浸式体验药品经营许可审批全流程。
在窗口，两位“特殊办事员”以群众视角完整模拟药品经营许可申办流程。从取号咨询、材料提交到后台审批全程模拟办事，逐项感受环节衔接是否顺畅，重点围绕审批时限、申请材料精简及电子证照应用等关键点，与窗口工作人员进行深入交流。“办事指南群众能不能看懂？”“群众对相关政策是否了解？”带着这些问题，他们现场记录群众在办事过程中可能遇到的问题，为后续优化找准靶向。
随后，他们转换角色坐窗口接待群众，现场解答药店负责人咨询经营许可延续业务，就换证条件、现场核查标准等逐一作出解答。通过实际操作审批系统让他们对审批与监管的衔接点有了更清晰的认识，也对窗口日常工作中需要协调解决的细节问题有了更直观的感受。
此次活动，不仅检验窗口服务的流畅度，更深入了解审批与监管的衔接效能。下一步，市市场监管局将持续深化活动成果，提升审批服务效率，以更有温度、更有速度的市场监管服务，助力营商环境优化和经济高质量发展。
通讯员：王蕊琳
编辑：张家辉
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