“感谢调解员，不仅帮我要回了工资，更让我找回了尊严。”近日，枣阳市某化工厂会计李某在遭遇无故辞退及欠薪后，通过市“一站式”劳动保障维权中心顺利拿回被拖欠的工资、赔偿金共计1万元，并获对方道歉。这一案例是枣阳市创新劳动维权模式、提升服务效能的一个缩影。
以往，劳动者在处理欠薪、工伤等纠纷时，常常需要在劳动监察、仲裁、法院等多部门之间往返奔波，流程繁琐、耗时较长。为切实解决劳动者维权难题，保障劳动者合法权益，2023年，枣阳市整合劳动保障监察、劳动人事争议调解仲裁、工伤维权等多窗口资源，打造“一站式”劳动保障维权中心，形成“仲裁+监察+工伤+法律咨询”集成化服务模式。
自运行以来，该中心已成为劳动者依法维权的高效通道。劳动者只需走进“一扇门”，即可获得全面的维权指引与帮助，彻底告别以往“多头跑、反复问”的局面，维权成本显著降低。
2025年以来，该中心对所有投诉实现介入调查全覆盖。专职调解员依托专业法律知识，在接到投诉后第一时间联系劳资双方，精准核查事实与金额，积极推动双方达成可行解决方案。截至日前，中心累计受理各类劳动保障维权案件228件，调解成功率达100%，成功将大量矛盾化解在源头。其中，调解工资类纠纷199件，为劳动者追回报酬210万元；处理工伤赔偿纠纷4件，协助落实工伤待遇3万元；处理经济补偿、社保等纠纷25件，涉及金额8万元。
通讯员：朱颖 黄吉 左治明
编辑：喜荣
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