12月2日，枣阳邮政分公司琚湾支局营业厅里暖意融融。一位戴着暖帽的李先生手捧绣有“尽职尽责防诈骗 心系百姓护资金”的锦旗，径直走进营业厅，来到柜台前，紧紧握住支局经理吴红梅的手，激动地连声道谢：“多亏你们心细和劝阻，不然我21万养老钱就没了！”
事情要回到10月17日下午15时05分，李先生匆匆来到营业厅，要求将14日刚存的21万元定期存款提前支取，转成活期存入银行卡。柜员姚传凤见是熟客，便叫来与李先生相熟的支局经理吴红梅一同核实。
“儿子买车要用钱，你们快点给我办，我还有事儿。”李先生催着姚传凤快办理业务。吴红梅早就知道其儿子在外地上班，便追问：“你儿子回来了？用他的卡号直接转多方便。”面对追问，李先生支支吾吾，既说不准儿子归期，也不肯让联系儿子核实。吴红梅察觉其神情慌张，回答疑点重重，当即劝解：“等儿子回来再办也不迟呀，定期提前取利息还受影响。”可李先生态度坚决，执意要立刻办理。
凭借多年经验，吴红梅判断事有蹊跷，随即通过村干部联系上李先生儿子。核实后得知，其儿子根本没有“买车用钱”一事，儿子还特意嘱咐暂不办理业务。在吴红梅和姚传凤的耐心劝说下，李先生最终离开了营业厅。
当日18时30分，李先生打来电话致歉，激动的表示致谢：“下午接到了诈骗电话，多亏你们拦着，不然我的21万就被骗走了！”该支局用责任和担当成功帮助客户拦截一起电信诈骗，为客户守住了“钱袋子”，也赢得了群众的信任与赞誉。
通讯员：王运明
编辑：喜荣
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