为锻造高素质政务服务队伍，推动服务质量再升级，11月25日，枣阳市政务服务中心举办“业务能力更重要还是沟通能力更重要”主题辩论赛。来自各服务窗口的两支代表队同台竞技，以思辨交锋破解服务难题，用思想火花点亮优化路径，为全场观众呈现一场兼具专业性与感染力的“岗位练兵”盛宴。
比赛现场氛围热烈，正反双方紧扣政务服务一线场景展开硬核博弈。正方立足“业务能力是服务根基”的核心立场，结合社保缴费、证照办理等典型案例，鲜明提出“政策精通度决定服务精准度”的观点，用“一次办结”“零差错审批”等实例佐证“唯有本领过硬，方能让群众少跑腿、好办事”；反方则以“沟通是服务的暖心桥梁”为破题点，通过化解群众政策误解、安抚办事急躁情绪等真实场景，阐释“政策解读有温度，服务才有深度”的理念，强调“良好沟通能让群众从‘办成事’升级为‘办舒心事’”。
经过多轮激烈角逐，自然人窗口代表队凭借扎实的政策储备、灵活的应变能力和默契的团队配合摘得桂冠。赛后，参赛选手纷纷表示，此次辩论让大家跳出日常工作视角，清晰看到了自身能力短板，“未来既要深耕业务当‘政策通’，也要锤炼技巧做‘贴心人’，让政务服务既有速度更有温度。”
下一步，该中心将以此次活动为契机，持续深化队伍建设，把辩论中凝聚的服务共识转化为办实事、解难题的具体行动，让政务服务“小窗口”真正释放惠企利民“大能量”，不断擦亮枣阳政务服务金字招牌。
通讯员：曾庆瑞
编辑：喜荣
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